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        2019中國人民銀行招聘面試測評題及題目解析(九)

        2018-12-25 14:36:37| 來源:

        第十七題:

        近日,在騰訊視頻的促銷活動中,由于系統異常,有部分用戶遇到了充值一個月應該支付優惠價18元實際僅被扣費0.2元的異常狀況。事后騰訊將系統異常期間所產生的287萬訂單全部兌現,且沒有追加收費。對此事,你怎么看?

        【答題要點】

        1.騰訊視頻能勇于為自己的錯誤買單,充分照顧了用戶的感受,體現了企業誠信,值得肯定。

        2.在此事件中,因0.2元漏洞所產生的訂單達287萬筆,騰訊需要自掏腰包很大一筆錢才能夠為自己的錯誤買單。雖說損失較大,但卻可以換來幾十萬會員的支持,這部分會員說不定就會自此成為騰訊視頻的死忠粉。對騰訊而言,會員規模擴大,用戶黏性加強,才能推動該公司營收利潤的穩定增長。

        3.很多上市企業都將"責任、誠信、盡責"當成座右銘,不過真的要做到這些其實并不容易。消費者通常會面對一系列的免責,以及各種風險轉嫁。這次騰訊給了大眾一個明確的提示,有錯就負全責,沒有搪塞的理由。作為一個有著中國90%以上網民基礎的互聯網公司,騰訊顯然已經將自己定位于一個真正"以用戶價值為歸依"的公眾平臺,而非單單是一個以自負盈虧為目標或可以行使有限責任權來逃避責任的企業。這一點是很多企業應該學習借鑒的,畢竟只要通過責任的擔當才能實現企業可持續發展。

        第十八題:

        當前,部分人對自己行為的粗俗、低俗沒有絲毫的廉恥之心,反而把其當成彰顯個性,維護自我的正當手段。對此,你怎么看?

        參考答案】

        一個社會難免有粗鄙事情的存在和發生。但是,如果粗俗、低俗言行在各個社會群體身上普遍存在,個人對自己的粗俗、低俗行為不以為恥,反以為榮,則是對社會文明的踐踏,這種社會惡疾必須鏟除。

        粗俗,是指一個人的修養不高,大白話,沒修飾;低俗,是指談吐、舉止等粗野庸俗,以此迎合某人的低級趣味。粗俗、低俗言行產生的主要原因,是缺少文化道德教育,文明素質低下所至。但是,如果粗俗、低俗的粗陋言行不僅在少數人及青少年身上出現,而且在一些所謂成功人士的身上,特別是在少數官員及部分公務人員身上出現,就是一種人生觀和價值觀道德觀的嚴重缺失。對自己出乎公眾意料的粗鄙"雷語",匪夷所思的行為沒有絲毫的廉恥之心,反而把它當成彰顯個性,維護自我的正當手段,是對社會公共道德的公然挑釁,更是對中華民族幾千年文明的褻瀆。不以粗俗、低俗行為為恥,反而認為是自己過人的能力,甚至還廣而告之,這必然對社會制度和價值觀產生沖擊,使整個社會文明受到踐踏。

        對這種挑釁人們承受底線,冒犯社會文明和道德的行為:

        一方面,政府部門要通過電視、電臺、報刊等宣傳教育手段進行傳統文化和現代文明的宣傳教育引導。提高全民族的文化素養,增強文明意識,學會和掌握鑒別是非的能力,分清什么是美,什么是丑,自覺摒棄粗俗、低俗的行為舉止,做一個有文化、有道德、有理想的現代文明人。

        另一方面,相關部門要完善有關法律法規,對粗俗、低俗行為進行約束。對文藝作品的制作、新聞報道的各個環節要嚴格把關,從內容到形式徹底摒棄粗俗、低俗的言行舉止。對粗俗、低俗的現象及時制止,對制造和傳播造

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