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        2019吉林省考招警考試公安專業知識:接待群眾的語言溝通技巧

        2019-02-27 15:34:10| 來源:

        公安常識 語言溝通技巧-接待群眾

        要始終保持謙虛、謹慎、不卑不亢的工作態度,文明用語,做到言之有“禮”;

        要熟練掌握業務知識,回答問題時要詳盡、準確,做到言之有“據”;接待群眾投訴時要客觀、冷靜,針對不同情況,采取適當措辭,堅持曉之以理、動之以情,做到言之有“心”,積極化解各種棘手情況和難題。

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